“Dankzij dit gestructureerde innovatieproces waren we ruim voor de release van onze drone radar klaar met álles”
‘Robin Radar Systems is een snel groeiende scale-up met veel nadruk op innovatie. Omdat het bedrijf de laatste tijd snel gegroeid is, hadden we behoefte aan wat meer structuur in het innovatieproces en in de wijze waarop we producten in de markt zetten. BEACON is een ervaren partij, waarmee enkelen van ons al positieve ervaringen hadden. Toen we hulp zochten bij het professionaliseren van onze innovatieprocessen, was het voor ons logisch om bij BEACON aan te kloppen.’
We zijn er klaar voor, op alle fronten
‘Een innovatie is niet alleen technische ontwikkeling, het product op de juiste manier in de markt zetten hoort er ook bij. Bij Robin Radar eindigt altijd een hoog percentage van de ontwikkelingen op de markt. Door de markt release van onze nieuwe drone radar IRIS® verwachten we dat het storm gaat lopen. Een van de deliverables tijdens het project was een marketing uitrol, waarover heel goed is nagedacht met marketing en sales. Daar was Robin altijd al sterk in. Al weken voor de release werden teasers rondgestuurd, waarbij steeds een extra tipje van de sluier werd opgelicht. Iedereen zat hierdoor met smart te wachten op de release. Wat nu anders is gegaan dan voorheen is dat we ruim voor de release al klaar waren met het trainingsmateriaal, de brochure, de technische documentatie, de installatie manual, de maintenance manual en de overdracht naar service en support. Die dingen deden we voorheen achteraf, dat ging rommeliger. Dat is echt een toegevoegde waarde van dit gestructureerde proces.’
Draagvlak creëren
‘Het werken met een cross-functional team, met vergadermomenten en gezamenlijke doelen en milestones door de hele breedte van het bedrijf, was echt nieuw voor ons. Veel medewerkers zagen de noodzaak er niet van, zij waren niet gewend te vergaderen. De afstemming gebeurde voorheen bij het koffieapparaat. Maar Laurien Wolfswinkel kreeg het voor elkaar dat ook heel sceptische mensen meededen. Zij weet echt goed draagvlak te creëren op een hele prettige, maar dwingende manier. Dat siert haar. Vóór de allereerste meeting waren er mensen die zeiden: “Ik kom niet.” Zij ging persoonlijk naar hen toe en zei: “Ik snap dat je druk bent. Maar jij hebt een voorbeeldrol binnen de organisatie. Kom alsjeblieft wel deze ene keer. Ik begrijp dat je daarna niet altijd kunt meedoen.”’
Technisch kundig
‘Tijdens die eerste meeting, die Laurien heel goed had georganiseerd, kwam iedereen aan het woord. Ook de sceptici merkten dat het heel nuttig was en wilden er daarna zelf graag bij zijn. Zo kreeg ze iedereen aan boord en creëerde ze draagvlak, niet alleen voor de meetings. Laurien laat niet los en legt uit waarom iets belangrijk is. Het is fijn dat ze ook de technische gesprekken begrijpt. Dat is relevant, want bij ons lopen veel techneuten rond. Als ze iets niet begrijpt, doet ze niet alsof. Ze stelt vragen en vraagt om uitleg. Deze houding sluit heel goed aan bij de sfeer in ons bedrijf.’
Sociaal
‘We hechten bij Robin Radar veel waarde aan de sociale omgang tussen mensen. Laurien deed vanaf dag 0 mee in ons team. Dezelfde avond nadat we het contract tekenden, hadden we een nieuwjaarsevent, dat in het teken stond van après-ski. Ze was van de partij, verkleed en wel! Dat helpt ook heel erg voor het draagvlak. Elke vrijdag houden we een borrel, en onze successen vieren we samen. Vaak organiseren wij dat vanuit het management. Maar Laurien deed het zelf, ze bestelde bijvoorbeeld gebakjes in de vorm van een radar. Heel leuk. Het was alsof ze voor Robin Radar werkte.’
Let’s make it happen
‘Ik ben zelf in 2018 bij Robin Radar komen werken. Daarvoor werkte ik ook op de manier waarop Laurien dit aanpakte. Maar voor mij was het lastig om deze werkwijze hier voor elkaar te krijgen. Met een externe partij is het makkelijker om dit soort veranderingen teweeg te brengen. Dat was zeker toegevoegde waarde. Van de externe die het ademt, droomt en de expertise daarin heeft, accepteert de organisatie het makkelijker. Daarom had ik van tevoren al met een videoboodschap aangekondigd: “Ik weet dat het eng is, maar we hebben goede begeleiding. Er komt iemand met ervaring, die ons bij de hand gaat nemen. Let’s make it happen.” Dat werkte heel goed.’
Methode borgen met blueprint
‘Laurien heeft haar taak nu overgedragen aan een projectmanager binnen Robin Radar. Ze is nog aan de zijlijn betrokken om hem te coachen, zodat het proces voor dat project geborgd wordt. Voor volgend jaar staan er 6 cross-functional projecten op verschillende niveaus in de planning. We willen graag standaard volgens deze methode gaan werken. Daarom ga ik met Laurien een blueprint voor het innovatieproces maken.’
Terug naar overzicht
